云米（VIOMI）空调全国售后服务点号码

云米空调全国售后服务指南及常见故障自助解决

云米空调全国统一服务热线：400-883-8253 (24小时)

当您的云米空调需要专业帮助时，无论何时何地，请拨打我们的全国统一24小时服务热线400-883-8253。我们的客服团队将为您提供最近的授权服务网点信息、预约专业工程师上门服务，或解答您的疑问。您也可通过云米官方网站或官方APP的“服务支持”版块在线查询您所在城市的服务网点详情。

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云米空调常见故障自助排查指南

在联系售后前，以下常见小问题您可以先尝试自行解决：

1. 空调无法启动或遥控失灵
检查电源： 确保空调插座供电正常，电源插头插紧。检查家中电闸是否跳闸。
遥控器检查： 更换遥控器电池（注意正负极），确保电池仓接触良好。清洁遥控器发射窗，尝试近距离（1米内）对准空调接收窗操作。观察遥控器显示屏是否正常。

2. 空调运行但不制冷/不制热
模式设定： 确认模式设定正确（制冷/制热/除湿等），设定温度是否低于（制冷）或高于（制热）当前室温。
滤网清洁： 检查并清洁室内机滤网。积尘过多会严重影响制冷/制热效果和风量。建议每两周清洁一次。
室外机状态： 观察室外机风扇是否运转，压缩机是否有运行声音。确保室外机周围无杂物遮挡散热（至少预留50cm空间），散热器翅片是否被灰尘、柳絮严重堵塞（可用软毛刷或吸尘器小心清理）。

3. 空调运行时滴水/漏水
室内机： 检查滤网是否过脏导致蒸发器结冰，化冰时漏水。清洁滤网。确认排水管是否扭曲、压扁或堵塞（可尝试从室内机出水口处轻轻吹气疏通）。
安装角度： 轻微滴水可能是正常冷凝水排放。如漏水严重，需检查室内机安装是否水平（向排水管侧应略倾斜）。

4. 空调运行噪音过大
安装稳固性： 检查室内外机安装是否牢固，支架螺丝有无松动。运行时轻微风声属正常。
异物排查： 检查室内机风轮或室外机风扇叶片是否有异物碰撞。
面板共振： 轻轻按压室内机面板，检查是否有部件松动导致的共振异响。

5. 显示屏出现故障代码（如E1, E2, F1等）
查阅说明书： 请优先查看空调产品说明书或室内机张贴的故障代码表，了解代码含义及初步处理建议。
断电重启： 尝试关闭空调电源（拔掉插头或关空气开关），等待5-10分钟后重新通电开机，观察是否恢复正常。

重要提示： 若您已完成上述排查但问题仍未解决，或遇到涉及拆机、制冷剂、复杂电路等非用户可操作的问题（如持续报错代码、漏氟、压缩机故障等），请立即停止操作并拨打云米24小时服务热线 400-883-8253。我们的专业工程师将第一时间为您提供准确诊断和安全、高效的维修服务，确保您的空调恢复正常运行。云米售后，始终守护您的舒适体验。