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格力空调售后支持指南

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常见故障自行排查指南

遇到小问题，您可以先尝试以下方法解决：

1. 遥控器失灵
检查电池是否耗尽，更换新电池。
确保遥控器发射窗清洁，对准空调接收器（通常在显示灯附近），距离不要太远。
开机状态下，尝试按空调面板上的应急开关（如有），若能启动，则遥控器或接收器可能有问题。

2. 空调不制冷/制热
确认模式设置正确（制冷或制热），温度设定合理（建议制冷时低于室温5度以上，制热时高于室温5度以上）。
检查室内外机滤网是否积灰严重，取出滤网用清水冲洗干净并晾干后装回。
观察室外机风扇是否转动，散热片是否有大量灰尘或杂物堵塞，保持周围通风良好。

3. 室内机漏水
检查排水管是否弯曲、压扁或被堵塞，确保排水通畅。
清洁室内机滤网（灰尘过多影响蒸发器结露排水）。
室内湿度是否过大（可尝试开除湿模式）。

4. 空调运行噪音大
确认空调安装是否稳固，固定螺丝有无松动。
检查滤网是否过脏导致风噪增大，及时清洁。
运行时偶尔有轻微“噼啪”声（塑料件热胀冷缩）通常是正常现象。

5. 空调有异味
首要清洁室内机滤网。
开启空调的“干燥防霉”功能（若有），关机后让室内机继续送风一段时间吹干内部。
考虑预约专业深度清洗（清洗蒸发器、风道等）。

维修网点查询

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