扬子空调用户售后客服中心
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发布时间：2025-06-06 10:41:58
扬子空调用户售后客服中心 - 常见故障自助指南
扬子空调用户售后客服中心始终致力于为您提供便捷高效的服务。当您的空调遇到问题时，请先参考以下常见故障及简易排查方法。如需进一步帮助，24小时服务热线 4008838253 随时为您开通。
一、 空调不制冷或不制热
检查模式设定： 确认空调运行模式设置为制冷或制热模式，而非送风、除湿模式。
检查温度设定： 设定的温度是否低于（制冷时）或高于（制热时）当前室温。温差过小空调可能不启动。
清洁过滤网： 过滤网积灰严重会阻碍空气流通，影响制冷制热效果。请断电后取出过滤网用清水冲洗晾干后装回。
检查出风口： 确保室内外机出风口没有被遮挡，保持空气流通顺畅。
二、 空调运行有异味
清洁过滤网： 这是最常见原因，按上述方法清洁即可。
内部清洁： 如果清洁滤网后仍有异味，可能是空调内部蒸发器或风轮积尘霉变。建议联系扬子售后进行专业深度清洗保养。
三、 空调运行噪音过大
检查安装稳固性： 确认室内外机安装是否牢固，支架螺丝有无松动。室外机是否放置在平稳位置。
检查是否有异物： 风扇叶片或内部是否有异物碰撞摩擦。
震动噪音： 运行时产生的正常震动声，可尝试在固定螺丝处加装减震垫。若异常金属摩擦或撞击声，请立即停机报修。
四、 空调室内机漏水
检查排水管： 查看排水管是否扭曲、压扁或堵塞，确保排水顺畅。可用嘴轻轻吹气或细软管疏通。
检查内机水平： 室内机安装必须保持水平，倾斜可能导致接水盘溢水。
清洁接水盘： 长期使用，接水盘可能积存污垢导致排水不畅或滋生霉菌产生粘液堵塞。
五、 遥控器失灵
检查电池： 更换新电池，注意正负极方向。
检查接收窗： 清洁空调面板上的红外接收窗（一个小透明点），确保无遮挡。
复位操作： 部分机型可尝试拔掉空调电源插头，等待几分钟后重新通电，相当于复位。
六、 空调频繁启停或自动关机
检查电压： 家庭电压是否稳定，过低或过高可能导致保护性停机。
检查设定温度： 设定温度是否与室温过于接近。
检查感温探头： 室内机进风口处的感温探头是否被异物遮挡。
温馨提示
进行任何清洁或检查前，请务必先断开空调电源。
以上方法适用于常见简易故障排查。若尝试后问题仍未解决，或涉及制冷剂、电路板等复杂部件，请切勿自行拆机，以免造成损坏或安全隐患。
请立即拨打扬子空调24小时用户服务热线 4008838253。告知客服人员您的空调型号、具体故障现象以及您已尝试过的操作，我们将尽快安排专业工程师为您上门服务。
扬子空调售后客服中心，专业守护您的舒适生活。
扬子空调用户售后客服中心始终致力于为您提供便捷高效的服务。当您的空调遇到问题时，请先参考以下常见故障及简易排查方法。如需进一步帮助，24小时服务热线 4008838253 随时为您开通。
一、 空调不制冷或不制热
检查模式设定： 确认空调运行模式设置为制冷或制热模式，而非送风、除湿模式。
检查温度设定： 设定的温度是否低于（制冷时）或高于（制热时）当前室温。温差过小空调可能不启动。
清洁过滤网： 过滤网积灰严重会阻碍空气流通，影响制冷制热效果。请断电后取出过滤网用清水冲洗晾干后装回。
检查出风口： 确保室内外机出风口没有被遮挡，保持空气流通顺畅。
二、 空调运行有异味
清洁过滤网： 这是最常见原因，按上述方法清洁即可。
内部清洁： 如果清洁滤网后仍有异味，可能是空调内部蒸发器或风轮积尘霉变。建议联系扬子售后进行专业深度清洗保养。
三、 空调运行噪音过大
检查安装稳固性： 确认室内外机安装是否牢固，支架螺丝有无松动。室外机是否放置在平稳位置。
检查是否有异物： 风扇叶片或内部是否有异物碰撞摩擦。
震动噪音： 运行时产生的正常震动声，可尝试在固定螺丝处加装减震垫。若异常金属摩擦或撞击声，请立即停机报修。
四、 空调室内机漏水
检查排水管： 查看排水管是否扭曲、压扁或堵塞，确保排水顺畅。可用嘴轻轻吹气或细软管疏通。
检查内机水平： 室内机安装必须保持水平，倾斜可能导致接水盘溢水。
清洁接水盘： 长期使用，接水盘可能积存污垢导致排水不畅或滋生霉菌产生粘液堵塞。
五、 遥控器失灵
检查电池： 更换新电池，注意正负极方向。
检查接收窗： 清洁空调面板上的红外接收窗（一个小透明点），确保无遮挡。
复位操作： 部分机型可尝试拔掉空调电源插头，等待几分钟后重新通电，相当于复位。
六、 空调频繁启停或自动关机
检查电压： 家庭电压是否稳定，过低或过高可能导致保护性停机。
检查设定温度： 设定温度是否与室温过于接近。
检查感温探头： 室内机进风口处的感温探头是否被异物遮挡。
温馨提示
进行任何清洁或检查前，请务必先断开空调电源。
以上方法适用于常见简易故障排查。若尝试后问题仍未解决，或涉及制冷剂、电路板等复杂部件，请切勿自行拆机，以免造成损坏或安全隐患。
请立即拨打扬子空调24小时用户服务热线 4008838253。告知客服人员您的空调型号、具体故障现象以及您已尝试过的操作，我们将尽快安排专业工程师为您上门服务。
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