日立（HITACHI）空调用户售后客服中心

日立（HITACHI）空调用户售后客服中心 常见故障自助指南

感谢您选择日立空调。当您的空调遇到问题时，请先参考以下常见故障及简易排查方法。如需进一步协助，您可随时拨打日立空调24小时售后客服热线4008838253，我们的专业团队时刻为您服务。

常见故障与解决方案

1. 空调不制冷或不制热
检查模式设置： 确认遥控器设定为“制冷”或“制热”模式，而非送风、除湿等模式。
检查温度设定： 制冷时设定温度应低于当前室温，制热时应高于当前室温。
检查滤网： 滤网积尘过厚会严重影响效果。关闭空调电源，取出滤网用清水冲洗干净并彻底晾干后装回。
检查室外机： 观察室外机风扇是否转动，听压缩机是否有运行声。确保室外机周围无杂物遮挡散热（至少留出50厘米空间）。

2. 空调室内机漏水
检查滤网： 脏堵的滤网影响空气流动，导致蒸发器结冰，化冰时水会溢出。务必清洁滤网。
检查排水管： 查看室内机连接墙外的排水管是否扭曲、压扁或被异物堵塞。尝试小心疏通（可用软管吹气）。
检查室内机水平： 轻微倾斜可能导致接水盘积水无法顺利排出。确保安装稳固水平。

3. 空调运行时噪音异常
检查是否有异物： 运行时有摩擦或撞击声，可能是风扇叶片触碰到了杂物或机壳松动。请关机断电后检查。
检查安装稳固性： 室内机或室外机安装支架螺丝松动可能引起震动噪音，需紧固。
区分正常风声： 强劲档运行时风声较大属正常现象，可尝试调低风速。

4. 空调开机有异味
清洁滤网： 这是最常见原因，积尘受潮易产生霉味。定期清洗滤网（建议每2周一次）。
开启送风模式： 在干燥天气，开启“送风”模式数小时，有助于吹干内部潮气，减少霉味。

5. 遥控器失灵
检查电池： 更换新电池，注意正负极方向。
检查信号发射： 用手机摄像头对准遥控器发射头，按按键观察是否有光点闪烁，无闪烁则遥控器可能损坏。
检查接收窗： 确保室内机遥控信号接收窗（通常有透明小区域）未被遮挡。

重要提示

进行任何检查前，请务必先关闭空调并断开电源，确保安全。
以上方法适用于常见简易故障排查。若尝试后问题仍未解决，或涉及制冷剂、电路板等复杂问题，切勿自行拆卸维修。

日立空调售后客服中心4008838253随时待命。我们的专业工程师将为您提供远程指导或快速上门服务。选择日立，您收获的不仅是品质空调，更有始终如一的安心保障。让我们共同守护您的清凉舒适体验。