TER空调售后服务指南及保养技巧

TER空调售后服务指南及保养技巧

当您的TER空调遇到小状况，无需焦虑。请记住，TER空调24小时售后热线400-883-8253随时为您提供专业支持。以下列出常见问题及简单自查方法，助您快速应对：

1. 制冷/制热效果不佳：
可能原因： 滤网积尘堵塞、门窗未关好、温度设定不当、室外机散热不良（被遮挡或积灰）。
解决方法： 首先清洗室内机滤网（每月1-2次，清水冲洗晾干）。确保门窗密闭，检查设定温度是否合理。清理室外机周围杂物，保证前后通风顺畅（距离障碍物大于50厘米）。

2. 空调室内机漏水：
可能原因： 滤网脏堵导致蒸发器结冰化水、排水管堵塞或弯折、室内机安装不水平。
解决方法： 立即清洗滤网。检查排水管是否畅通、有无压扁。关机后，可用细软管尝试疏通排水口。如问题持续，请联系售后。

3. 空调运行噪音大：
可能原因： 滤网脏导致风声异常、内机或外机安装不稳固产生震动、风扇叶片有异物、压缩机正常启动声（短暂）。
解决方法： 清洗滤网。检查内机、外机是否安装牢固，紧固松动部件。观察外机风扇是否有树叶等杂物，断电后小心清除。若为持续异常轰鸣或摩擦声，请报修。

4. 空调无法启动：
可能原因： 电源插头松动、遥控器电池耗尽、家中停电或电压不稳、电路保护（如之前断电后需等待3分钟）。
解决方法： 检查插座是否通电，插紧空调电源插头。更换遥控器电池，用手机摄像头检测遥控器是否有红外信号。等待几分钟后重新开机尝试。排除以上后仍不启动，请致电售后。

关键保养技巧：

定期清洁滤网： 这是最重要的一步！建议在频繁使用季节（夏冬），每2-4周清洗一次滤网（清水冲洗，彻底晾干后装回）。干净滤网保障空气健康，提升制冷/热效率，降低能耗。
保持室外机清洁通风： 定期清理外机散热翅片上的灰尘、落叶、杂物（可用软毛刷或吸尘器，避免高压水直冲）。确保外机四周留有足够散热空间，切勿堆放物品或加盖。
非使用季保养： 长期不用时（如冬季不用制冷），可进行简单送风模式运行数小时，吹干内部湿气，然后断电，套上防尘罩保护内机。
专业深度清洁： 建议每年或每两年，联系TER空调专业售后服务人员（400-883-8253），对空调蒸发器、冷凝器、风道等内部进行彻底清洗和消毒，保障最佳性能和空气质量。

TER空调始终致力于为您提供舒适体验。遇到无法自行解决的故障或需专业保养服务，请随时拨打TER空调24小时服务热线400-883-8253，我们的工程师将快速响应，为您排忧解难。