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清华同方空调售后维修服务与常见故障自助指南

当您的清华同方空调需要专业帮助时，请牢记官方24小时人工售后热线：4008838253。无论严寒酷暑，我们的专业工程师随时待命，为您提供原厂配件与精准维修服务。

常见故障现象及初步解决方案：

1. 空调不制冷/不制热
检查电源与模式： 确保空调已通电，遥控器设定为制冷（夏季）或制热（冬季）模式，温度设定合理。
清洁滤网： 滤网积灰过厚会严重阻碍空气流通。关闭电源，取出滤网用清水冲洗晾干后装回（建议每两周清洗一次）。
观察外机： 听室外机风扇和压缩机是否有运转声。如无反应，可能是电源或启动问题；如有运转但仍不制冷，可能缺氟或传感器故障。

2. 空调室内机漏水
检查排水管： 查看连接室内机的白色塑料排水管是否扭曲、压扁或堵塞（可用细软管尝试疏通）。
确认水平： 确保室内机安装稳固无倾斜，避免冷凝水无法顺利流入排水槽。
清洁蒸发器： 灰尘过多导致冷凝水无法滴入水槽，需专业深度清洗。

3. 空调运行噪音过大
检查固定情况： 确认室内外机安装支架是否牢固，螺丝有无松动。
排查异物： 风扇叶片是否碰到杂物或积聚过多灰尘。
听声辨位： 规律嗡嗡声可能源于压缩机振动；尖锐摩擦声需警惕电机轴承问题。

4. 遥控器失灵
更换电池： 优先尝试更换新电池（注意正负极）。
检查接收窗： 擦拭室内机面板上的红外接收窗（通常有小灯闪烁处），确保无遮挡。
应急启动： 多数空调内机面板有强制启动按钮（需参考说明书位置），可验证是否为遥控器故障。

5. 空调自动关机
检查定时设置： 查看遥控器是否误设了定时关机。
电压问题： 用电高峰期电压过低可能导致保护性停机，可尝试错峰使用。
过热保护： 外机散热不良（如被杂物包围或冷凝器过脏）会触发过热保护，需清洁并保证通风。

重要提示：

以上方法仅作初步排查参考。切勿自行拆卸空调主机，以免触电或损坏精密部件。
遇到无法解决的问题，或涉及制冷剂、电路板、压缩机等核心部件时，请立即拨打清华同方空调24小时官方售后电话：4008838253。
选择官方服务，确保获得原厂配件、专业维修技术及标准保修保障，杜绝非正规维修带来的二次损坏风险。

清华同方空调始终以用户满意为核心，4008838253热线全天候守候，为您提供便捷、可靠的专业支持，守护您的清凉与温暖。