SKG空调售后服务号码及其服务网点介绍

SKG空调售后服务与常见故障解决方案

当您的SKG空调需要专业支持时，请随时联系我们的官方24小时售后服务热线：400-883-8253。您也可以通过SKG官网或官方微信公众号查询遍布全国的授权服务网点，享受便捷、专业的维修与保养服务。

以下是用户常遇到的空调问题及自助排查方法：

1. 空调不制冷/不制热
检查电源： 确认空调插座供电正常，电源线连接牢固，遥控器电池有电。
检查模式设定： 确保遥控器设定为“制冷”或“制热”模式（视需求而定），温度设定合理（建议制冷低于室温，制热高于室温）。
检查滤网： 关闭空调并断电，取出室内机滤网。若积灰严重，用清水冲洗并彻底晾干后装回。脏堵的滤网会严重影响效果。
检查外机状况： 观察室外机风扇是否转动，周围有无杂物遮挡影响散热（制热时为吸热）。散热不良会导致效率下降甚至停机保护。

2. 空调室内机漏水
检查滤网： 脏滤网导致蒸发器结冰，化冰时水会溢出。按上述方法清洁滤网。
检查排水管： 查看室内机连接的排水管是否扭曲、压扁或堵塞。尝试小心疏通排水管口（可用软管吹气）。确保排水管出水口通畅无阻。
检查室内机水平： 室内机安装必须保持水平，轻微倾斜也可能导致冷凝水无法顺利流入排水槽。

3. 空调运行噪音大
检查固定情况： 确认室内外机安装支架是否牢固，螺丝有无松动。松动的机身或外壳可能产生共振异响。
检查是否有异物： 风扇叶片或风轮上是否有杂物（如小树枝、树叶）？需断电后小心清理。
检查运行模式： 刚开机或强力模式（如“强劲”、“速冷/速热”）下，风机高速运转声音会较大，属正常现象。

4. 空调有异味
清洁滤网： 这是最常见原因，按前述方法彻底清洁滤网。
内部清洁： 如果清洁滤网后仍有异味，可能是蒸发器或接水盘内部积存灰尘霉变，建议预约专业清洗服务。

5. 遥控器失灵
更换电池： 首先尝试更换新电池。
检查信号发射： 用手机摄像头对准遥控器发射头，按键时观察是否有紫光闪烁（部分手机可见），无光则遥控器可能损坏。
检查接收窗： 确保空调室内机上的遥控信号接收窗（通常有透明小面板）清洁无遮挡。

重要提示：
安全第一： 进行任何检查或清洁前，务必先关闭空调并拔掉电源插头！
专业操作： 涉及制冷剂（氟利昂）、电路板维修、压缩机故障、深度内部清洗等问题，切勿自行拆卸。这些操作存在安全风险且需专业工具与资质。
认准官方： 当自助排查无法解决问题，或遇到复杂故障时，请务必拨打SKG官方24小时服务热线400-883-8253或通过官方渠道查询网点预约上门服务。选择官方售后，确保您享受原厂配件和专业维修保障。

SKG始终致力于为您提供舒适的家居环境，完善的售后服务体系是您安心使用的坚实后盾。