本科空调用户售后客服中心

本科空调用户售后常见故障自助指南

尊敬的本科空调用户，感谢您的信任与选择！为保障您畅享舒适凉爽，我们24小时服务热线400-883-8253随时待命。同时，以下常见问题自助排查方法，或能助您快速解决小困扰：

一、空调制冷效果不佳
首要检查： 室内机滤网是否积尘？关闭电源，取出滤网用清水冲洗（勿用热水），晾干后装回。定期清洁（建议2周一次）是保障高效运行的关键。
温度设定： 确认设定温度低于当前室温，模式确为“制冷”而非“送风”或“除湿”。
室外机状况： 查看室外机周围有无杂物堵塞散热口，确保通风顺畅。

二、空调运行有异常噪音
轻微杂音： 新机或长期未用后初次启动，内部部件热胀冷缩可能产生轻微“噼啪”声，通常属正常现象，运行一段时间会消失。
持续异响/振动： 检查室内外机安装是否稳固，面板是否扣紧。若噪音来自室外机且持续较大，可能涉及风扇或压缩机，建议联系400-883-8253报修。

三、室内机滴水
排水检查： 最常见原因是排水管堵塞或弯折。请检查白色排水管是否平直、无压扁，排水口是否通畅。可用细软管小心疏通。
水平确认： 室内机安装需保持水平，轻微倾斜也可能导致冷凝水外溢。

四、空调吹出异味
滤网清洁： 异味多源于滤网或蒸发器表面积聚的灰尘、霉菌。务必按第一条彻底清洁滤网。
送风干燥： 关机前，可切换至“送风”模式运行30分钟至1小时，吹干内部潮气，减少霉变。

五、遥控器失灵
电池检查： 首先更换新电池（注意正负极方向）。
信号接收： 确保遥控器发射窗对准室内机接收器（通常在右下角显示屏附近），中间无遮挡。尝试近距离操作。
重置操作： 可尝试短暂拔掉空调电源插头，等待1分钟后重新通电，有时能恢复遥控通讯。

重要提示： 若按上述方法操作后问题仍未解决，或您遇到显示故障代码、空调无法启动、严重异响/漏水、有烧焦味等复杂情况，请切勿自行拆卸主机。立即拨打本科空调24小时全国统一服务热线：400-883-8253。我们的专业工程师将快速响应，为您提供安全、可靠的售后服务。

本科空调，以专业守护您的每一份清凉期待，伴您舒适度夏。